国内募集型企画旅行取引条件書
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国内募集型企画旅行取引条件書

*お申し込みの際は、必ずこの旅行取引条件書をお読みください。
*本条件書は、旅行業法第12 条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12 条の5に定める契約書面 の一部となります。

1.募集型企画旅行契約

  1. この旅行は、(株)DMOジャパン(以下「当社」といいます)が企画・募集し実施する企画旅行であり、この旅行に参加されるお客さまは当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます)を締結することになります。
  2. 契約の内容・条件は、募集広告(HP、パンフレット等)のコースごとに記載されている条件のほか、本条件書、最終日程表及び当社の「旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)」(以下「募集型企画旅行約款」といいます)によります。
  3. 当社は、お客さまが当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他のサービス(以下「旅行サービス」といいます)の提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。

2.旅行の申込み方法

  1. 当社所定の申込書に所定の事項を記入し、おひとりにつき申込金(代金の20%)を添えてお申込みいただきます。申込金は旅行代金、取消料又は違約料のそれぞれの一部として取り扱います。但し、別途HP、パンフレットに申込金や支払いに関する記載がある場合はその定めによります。
  2. 当社はメール、電話、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約の申込みを受付けることがあります。この場合、予約の申込時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した翌日から起算して3日以内に申込書と申込金を提出していただきます。この期間内に申込金が支払われない場合は、当社は、予約がなかったものとして取り扱います。
  3. 申込書の提出と申込金の支払があったときは、旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
  4. 申込金は、旅行代金の一部として繰り入れます。又、お客さまの任意による解除のときは、 所定の取消料の一部として取り扱い、所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、所定の違約料の一部として取り扱います。

3.申込条件

  1. 15 歳未満の方のご参加は、保護者の同行を条件とすることがあります。15 歳以上20 歳未満の方のご参加は、原則保護者の同意書が必要です。
  2. 参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、ご参加の方が性別、年齢、資格、技能、その他の条件に合致しない場合、ご参加をお断りする場合があります。
  3. 身体に障がいをお持ちの方、血圧異常等の慢性疾患のある方、心臓病等現在健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等、特別な配慮を必要とする方は、その旨お申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。 なお、お客さまからのお申し出に基づき、当社がお客さまのために講じた特別な措置に要する費用はお客さまの負担とします。 また、現在健康を害している方、妊娠中の方は医師の診断書を提出していただく場合があります。いずれの場合も現地事情や運送・宿泊機関等の状況により、お申込みをお断りさせていただくか、介助者・同伴者の同行などを条件とさせていただく場合があります。なお、ご参加の場合には コースの一部内容を変更させていただく場合があります。
  4. お客さまが旅行中に疾病、障害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態となったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとることがあります。これにかかる一切の費用はお客さまのご負担となります。
  5. お客さまの都合による別行動は原則としてできません。但し、コースにより別途条件でお受けすることがあります。
  6. 他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断するときはお申込みをお断りすることがあります。
  7. その他当社の業務上の都合で、お申込みをお断りすることがあります。

4.契約の成立と契約書面・確定書面の交付

  1. 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受領した時に成立するものとします。
  2. 当社は、旅行契約が成立した場合は速やかに、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金、その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面(以下「契約書面」といいます)をお客さまにお渡します。
  3. 契約書面で、確定された旅行日程又は運送もしくは宿泊機関の名称が記載できない場合には、これらの確定状況を記載した書面(最終日程表)(以下「確定書面」といいます)を旅行開始日の前日までに交付いたします。但し、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前に当る日以降に旅行契約の申込みがなされた場合は、旅行開始日当日に確定書面を交付する場合があります。また、交付期日前であってもお問い合わせいただければ当社は手配状況についてご説明いたします。

5.旅行代金のお支払い

旅行代金の残額は、旅行開始日当日に現地にてお支払いください。

6.旅行代金に含まれているもの

  1. HP、パンフレットに明示したアクティビティ代(フィッシング、サイクリング等)、宿泊費、食事代、観光料金(入場・拝観・ガイド等)、運送機関の運賃・料金(注釈のないかぎりエコノミークラス)、及び消費税等諸税。
  2. 添乗員が同行するコースでは、この他に添乗員経費、団体行動に必要な心付を含みます。
  3. 本項(1)(2)の諸費用は、お客さまの都合により、一部利用されなくても払い戻しはいたしません。

7.旅行代金に含まれていないもの

第6 項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

  1. 旅行日程中の“別料金”“ 自由行動”“ 各自で”“ お客さま負担”等と記載されている区間の交通費・入場料等諸費用
  2. 超過手荷物料金(規定の重量、容量、個数を超える分について)
  3. クリーニング代、電報・電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用、それに伴う税・サービス料
  4. 自宅と発着地までの交通費、宿泊費等
  5. 希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の代金
  6. 基準期日以降に公示された日本国内の空港施設使用料、諸税
  7. 傷害・疾病に関する医療費

8.旅行内容の変更

  1. 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客さまにあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容(以下「契約内容」といいます)を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。

9.旅行代金の変更

  1. 当社は、利用する運送機関の適用運賃・料金が、第24 項の基準期日以降に著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改訂されるときは、その範囲内で旅行代金を変更することがあります。その場合は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当る日より前にお客さまにその旨を通知します。
  2. 本項の定めるところにより旅行代金を減額するときは、利用する運送機関の運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。既に旅行代金のお支払後であった場合は、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30 日以内に払戻しいたします。
  3. 第8 項の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます)の減少又は増加が生じる場合(費用の増加が、運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます)には、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金を変更することがあります。
  4. 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。

10.お客さまの交替

  1. お客さまは、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、交替に要する実費とともに当社に提出していただきます。

11.お客さまによる旅行契約の解除・払戻し(旅行開始前)

  1. お客さまはいつでも、第15 項に定める取消料を当社に支払って旅行契約を解除することができます。なお、旅行契約の取消日とは、お客さまが当社の営業日、営業時間内に取消をする旨のお申し出いただいた時を基準とします。
  2. お客さまは、次に掲げる場合においては、旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
  3. イ.契約内容が変更されたとき。但し、その変更が第21 項に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
    ロ.第9 項に基づいて旅行代金が増額されたとき。
    ハ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
    ニ.当社が、お客さまに対し第4 項で定めた期日までに、確定書面をお渡ししなかったとき。 ホ.当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能になったとき。
  4. 当社は、本項により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差し引いて払い戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)全額を解除日の翌日から起算して7 日以内に払戻しいたします。
  5. お客さまの都合で旅行開始日及びコース変更される場合は、お客さまが当初の旅行契約を解除し、新たに旅行契約を締結していただくことになります。この場合当社は第15項の旅行契約の解除日に基づく取消料を申し受けます。

12.お客さまによる旅行契約の解除・払戻し(旅行開始後)

  1. お客さまのご都合により途中で離脱された場合は、お客さまの権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
  2. お客さまの責に帰さない事由により確定書面に従った旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客さまは当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分から、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額(当社の責に帰すべき事由によるものでないときに限ります)を差し引いたものをお客さまに払い戻しいたします。

13.当社による旅行契約の解除(旅行開始前)

  1. お客さまが当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は当該期日の翌日に旅行契約を解除することがあります。この場合、第15 項に定める解除期日相当の取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
  2. 当社は、次に掲げる場合において、お客さまに理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
  3. イ.お客さまが、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
    ロ.お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行に耐えられないと当社が認めるとき。
    ハ.お客さまが他のお客さまに迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が認めるとき。
    ニ.お客さまが契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
    ホ.お客さまの数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって、13 日目(日帰り旅行については、3 日目)に当たる日より前に、旅行を中止する旨をお客さまに通知します。
    ヘ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

14.当社による旅行契約の解除(旅行開始後)

  1. 当社は次に掲げる場合において、旅行契約を解除することがあります。
    イ.お客さまが病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと当社が認めるとき。
    ロ.お客さまが旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
    ハ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
  2. 本項により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客さまが既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客さまがいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に既に支払い、又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて、契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30 日以内に払戻しいたします。
  3. 本項イ.ハ.により、当社が旅行契約を解除したときは、お客さまの求めに応じて出発地に戻るための必要な手配をいたします。この場合に要する費用の一切はお客さまのご負担となります。
  4. 集合時刻を過ぎても集合場所にお越しにならない場合、旅行契約を解除することがあります。この場合権利放棄とみなし払い戻しはできません。

15.取消料

  1. 旅行契約の成立後、お客さまのご都合で旅行を取消される場合には、旅行代金に対して、おひとりにつき下記の料率の取消料をお支払いいただきます(但し、HP、パンフレットに取消料を明示した場合はそれによります)。
  2. 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
    ・8 日目にあたる日以前=無料
    ・7 日目にあたる日から5 日前まで=旅行代金の20%
    ・4 日目にあたる日から2 日前まで=旅行代金の30%
    ・旅行開始日の前日=旅行代金の50%
    ・当日または無連絡不参加=旅行代金の100%

16.旅程管理

当社は、お客さまに対して次に掲げる業務を行い、お客さまの安全かつ円滑な旅行の実施を確保するよう努めます。ただし、当社がお客さまとこれとは異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。

  1. お客さまが旅行中、旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、契約内容に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
  2. 本項の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めること。また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。

17.添乗員等

  1. 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者(以下「添乗員等」といいます)を同行させ、第16 項 に掲げる業務その他当該旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
  2. 添乗員等の同行の有無は、HP、パンフレットに明示します。
  3. お客さまは、旅行開始から旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等の指示に従っていただきます。お客さまが添乗員等の指示に従わず、団体行動の規律を乱し、旅行の安全かつ円滑な実施を妨げた場合は、旅行の途中であっても、そのお客さまの以後の旅行契約を解除することがあります。
  4. 一部コースについては、現地到着時より、現地出発まで同行する場合があります。この場合、集合場所まで及び解散場所からの行程については添乗員は同行いたしませんので、お客さまが旅行サービスの提供を受けるための手続はお客さま自身で行っていただきます。
  5. 「添乗員なし」と表示のあるものは、添乗員等は同行いたしません。お客さまが旅行サービスを受けるための必要なクーポン券類をお渡ししますので、旅行サービスの提供を受けるための必要な手続はお客さまご自身で行っていただきます。

18.当社の責任

  1. 当社は旅行契約の履行にあたって、当社が故意又は過失によりお客さまに損害を与えたときは、お客さまの被られた損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2 年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  2. お荷物に生じた本項(1)の損害については、同行の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14 日以内に当社に対して通知があったときに限り、一人15 万円を限度(当社の故意又は重大な過失がある場合を除く)として賠償いたします。
  3. お客さまが次に例示するような事由により損害を被られたときは、上記の責任を負うものではありません。
  4. イ.天災地変、戦乱、暴動又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは中止
    ロ.運送・宿泊機関等の事故もしくは火災又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは中止
    ハ.官公署の命令、伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難、運送機関の遅延、不通又はこれらによって生ずる旅行日程の変更や中止もしくは目的地滞在時間の短縮

19.お客さまの責任

  1. お客さまの故意又は過失により当社が損害を被ったときは、お客さまに損害の賠償をしていただきます。
  2. お客さまは、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

20.特別補償

  1. 当社は、第18 項に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、当社の募集型企画旅行約款別紙の特別補償規程で定めるところにより、お客さまが企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命又は手荷物の上に被った一定の損害について、死亡補償金として1500 万円、入院見舞金として入院日数により2 万円~20 万円、通院見舞金として通院日数により1 万円~5 万円を支払います。携行品にかかる損害補償金は、旅行者一名につき15 万円をもって限度とします。ただし、補償対象品の一個又は一対については、10 万円を限度とします。なお、現金、貴重品、重要書類、撮影ずみのフイルム、その他こわれ物等補償の対象とならないものがあります。
  2. 当社が、募集型企画旅行契約約款第27 条第1 項の責任を負うことになったときは、この補償金が、当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
  3. お客さまが旅行参加中に被られた損害が、お客さまの故意、酒酔い運転、故意の法令違反行為・法令に違反するサービス提供の受領、山岳登はん(ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの)、リュージュ、ボブスレー、スカイダイビング、ハングライダー搭乗、超軽量動力機(モーターハングライダー、マイクロライト機等)搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金は支払いません。
  4. 地震、噴火、津波及びこれらの事由に伴って生じた事故又はこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故によるものであるときは、当社は上記の補償金及び見舞金は支払いません。
  5. 当社の企画旅行参加中のお客さまを対象として、別途旅行代金を収受して当社が実施する企画旅行(オプショナルツアー)については、主たる旅行契約の一部として取扱います。
  6. ただし、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日(無手配日)については、当社は当該日にお客様が被った損害について補償金の支払いをいたしません。なお、当社がこの特別補償規程に基づく保険金を支払う保険に加入している場合には、補償金または見舞金が保険会社より支払われることがあります。

21.旅程保証

  1. 当社は、次に掲げる契約内容の重要な変更(次の各号に掲げる変更(サービスの提供が行われているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸施設の不足が発生したことによるものを除きます)を除きます)が生じた場合は、旅行代金に以下の率を乗じた額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30 日以内に支払います。ただし、当該変更について、当社に第18 項の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
  2. イ.次に掲げる事由による変更
    (イ)天災地変
    (ロ)戦乱
    (ハ)暴動
    (ニ)官公署の命令
    (ホ)運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
    (ヘ)当初の運行計画によらない運送サービスの提供
    (ト)旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
    ロ.第11 項から第14 項の規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更

  3. 当社が支払うべき変更補償金の額は、お客さまおひとりに対して一旅行につき旅行代金に 15%を乗じた額を限度とします。また、お客さまおひとりに対して1旅行契約につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
  4. 当社は、お客さまの同意を得て、金銭による変更補償金の支払に替え、これと同等又はそれ以上の価値のある物品又は旅行サービスの提供をもって補償を行うことがあります。

【変更補償金の支払が必要となる変更ならびに1件あたりの率(%)】

  1. 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更=旅行開始前 1.5、旅行開始後 3.0
  2. 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます)その他の旅行の目的地の変更=旅行開始前1.0、旅行開始後 2.0
  3. 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び施設のそれを下回った場合に限ります)=旅行開始前1.0、旅行開始後 2.0
  4. 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更=旅行開始前1.0、旅行開始後 2.0
  5. 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更=旅行開始前1.0、旅行開始後 2.0
  6. 契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更=旅行開始前1.0、旅行開始後 2.0
  7. 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更=旅行開始前 1.0、旅行開始後 2.0
  8. 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更=旅行開始前1.0、旅行開始後 2.0
  9. 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更=旅行開始前2.5、旅行開始後 5.0

注1:「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客さまに通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始日以降にお客さまに通知した場合をいいます。
注2:確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取り扱います。
注3:第3 号又は第4 号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。
注4:第4 号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注5: 第4 号又は第7 号若しくは第8 号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
注6: 第9 号に掲げる変更については、第1 号から第8 号までの率を適用せず、第9 号によります。

22.通信契約により旅行契約の締結を希望されるお客様との旅行条件

当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます)のカード会員(以下「会員」といいます)より所定の伝票への会員の署名なくして旅行代金等の支払を受けることを条件に電話、郵便、インターネット、その他の通信手段による旅行のお申込を受ける場合があります(以下「通信契約」といいます)。その場合の旅行条件は、本「企画旅行取引条件書」に準拠いたしますが、一部異なりますので以下に異なる点のみをご案内します。

  1. 通信契約の申込みに際し、会員は、申込みしようとする「企画旅行の名称」、「出発日」、「カード名」、「会員番号」、「カードの有効月日」等(以下「会員番号等」といいます)を当社にお申し出いただきます。
  2. 通信契約は、電話による申込みの場合は、当社が申込みを受諾した時に成立します。また、郵便、インターネットその他の通信手段による申込みの場合は、当社が契約の締結を承諾した旨の通知を発した時に成立します。ただし、契約締結を承諾する旨をメール、ファクシミリ、留守番電話等の電子承諾通知の方法で通知した場合は、その通知がお客さまに到達した時に成立するものとします。通信契約での「カード利用日(会員及び当社が募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払または払戻債務を履行すべき日をいいます)」は、申込金については旅行契約成立日、申込金を除く旅行代金については旅行開始日とします。
  3. 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払ができない場合、当社は通信契約を解除し、第15 項の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金の支払をいただいた場合はこの限りではありません。
  4. 当社は、会員と通信契約を締結した場合であって、第9 項(2)から(4)までの規定により旅行代金が減額された場合又は第11 項から第14 項の規定により通信契約が解除された場合において、会員に対し払い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、会員に対し当該金額を払い戻します。この場合において当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して7 日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30 日以内に会員に対し払い戻すべき額を通知するものとし、会員に当該通知を行った日をカード利用日とします。
  5. 通信契約を締結しようとする場合であって、会員の有するクレジットカードが無効等により、旅行代金等が提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行契約を拒否させていただく場合があります。
  6. 通信契約を締結する場合、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、または業務上の理由等でお受けできない場合もあります。

23.団体・グループの契約について

  1. 当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなし、契約取引を行います。
  2. 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
  3. 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
  4. 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

24.旅行条件・旅行代金の基準

  1. この旅行条件の基準期日と旅行代金の基準期日については、HP、パンフレット等に明示した日となります。
  2. 特に注釈のない場合、旅行開始日を基準として満12 歳以上の方はおとな代金、満6歳以上(航空機利用コースは満3 歳以上)12 歳未満の方は、こども代金となります。
  3. 旅行代金はコースごとに表示しております。出発日とご利用人数でご確認ください。
  4. 追加代金とは、航空会社の選択、航空便の選択、航空機の等級の選択、宿泊ホテル指定の選択、1 人部屋追加代金、延泊による宿泊代金、平日・休前日の選択、出発・帰着曜日の選択等パンフレットに表示して追加する代金をいいます。
  5. 本条件書の各項にいう旅行代金とは、HP、パンフレットに旅行代金と表示した参加コースの金額、及び当該コースの追加代金又は割引代金として表示した金額をいいます。この合計金額は第2 項の申込金、第15 項の取消料、第21 項の変更補償金、及び違約料の額を算出する際の基準となります。オプショナルツアーは、別途契約になりますので基準となる旅行代金には含まれません。

25.個人情報の取扱いについて

  1. 当社は、ご提供いただいた個人情報について、1.お客様との間の連絡のため、2.旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、3.旅行に関する諸手続きのため、4.当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険手続きのため、5.当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、6.旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、7.アンケートのお願いのため、8.特典サービス提供のため、9.統計資料作成のために利用させていただきます。
  2.  
  3. 本項(1)2. 3.の目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、搭乗便名等を運送・宿泊機関、当該クレジット会社等に書類又は電子データにより、提供することがあります。また、ご旅行代金を精算する目的で決済システム会社、クレジット会社にクレジットカード番号や決済金額を電子的方法等で提供することがあります。
  4. 当社は、必要な範囲において個人情報の取扱を委託することがあります。

26.その他

  1. 国内旅行保険について安心してご旅行をしていただくため、お客さまご自身で保険に加入することをお勧めします。
  2. この条件に定めのない事項は当社募集型企画旅行約款によります。 また、この条件書との間に齟齬が生じた場合は、募集型企画旅行約款を優先します。当社旅行業約款は、当社HPの http://dmojapan.com/ からご覧になれます。

キャンセルポリシー

やむを得ない事情でツアー参加が難しくなった場合、事前にご連絡いただければ、喜んで前後日程で空席のあるツアーをご紹介いたします。
お気軽にご相談ください。
Tel:0977-76-5075(受付:9:00~19:00)
E-mail: reserv@dmojapan.com

それでも残念ながらキャンセルされる場合は、ツアー催行の11日前までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。それ以降の場合には、以下のキャンセル料が発生しますのでご了承ください。
ツアー日の前日から起算してさかのぼって

①10日目にあたる日以降       ツアー代金の20%
②7日目にあたる日以降       ツアー代金の30%
③前日のキャンセル        ツアー代金の40%
④当日のキャンセル        ツアー代金の50%
⑤ツアー開始後、無連絡、不参加  ツアー代金の100%

なお、以下の場合はキャンセル料が発生しません。
・悪天候などでツアー催行が困難と判断し、主催者側で事前にツアーを中止した場合
(ツアー途中で中止になった場合は返金できませんのでご了承ください)。
・お客さまが日程を変更する場合


プライバシーポリシー

社会的責務として、お客さまの個人情報保護に努めてまいります。

1.当社は、ご提供いただいた個人情報について、以下の目的のため利用させていただきます。
(1)お客さまとの間の連絡のため
(2)旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため
(3)旅行に関する諸手続きのため
(4)当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険手続きのため
(5)当社及び当社と提携する企業の商品、サービス、キャンペーン情報、旅行に関する情報提供のため
(6)旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため
(7)アンケートのお願いのため
(8)特典サービス提供のため
(9)統計資料作成のため 

2.本項1(2)(3)の目的を達成するため、お客さまの氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、搭乗便名等を運送・宿泊機関、当該クレジット会社等に書類又は電子データにより、提供することがあります。また、ご旅行代金を精算する目的で決済システム会社、クレジット会社にクレジットカード番号や決済金額を電子的方法等で提供することがあります。

3.当社は、必要な範囲において、個人情報の取扱を守秘義務を課した上で業務委託することがあります。